1月26日，针对近日网络热议的“千问AI电话订餐是否由真人操作”一事，千问官方作出回应：这通电话，确实是AI打的。

此前，千问App上线的“打电话订餐厅”功能因其通话过程自然流畅，甚至具备停顿、语气及“生意兴隆”等拟人化表达，引发公众对其“真假”的广泛讨论。

千问方面解释称，这一高度拟人化表现源于其搭载的“实时情绪与意图识别引擎”。该引擎能在100毫秒内识别超过50种复杂情绪，并实时生成匹配的共情话术，从而实现自然对话。（袁宁）